شكرًا لاختياركم Lily Maison.

نسعد دائمًا بأن تكون قطعنا جزءًا من إطلالتكم، ولذلك نحرص على اختيار كل منتج بعناية والاهتمام بأدق التفاصيل قبل وصوله إليكم. يتم فحص جميع المنتجات بدقة للتأكد من جودتها وسلامتها، كما يتم تغليفها بعناية للحفاظ عليها أثناء عملية الشحن، لأننا نؤمن أن تجربة التسوق المميزة تبدأ من لحظة تقديم الطلب وحتى استلامه.

​

سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات Lily Maison وحرصًا منا على تقديم منتجات جديدة وغير مستخدمة لجميع عملائنا، لا نوفر خدمة استرجاع المنتجات أو استرداد قيمة الطلب بعد إتمام عملية الشراء واستلامه.

لذلك نرجو من عملائنا الكرام مراجعة تفاصيل الطلب جيدًا، بما في ذلك المنتج واللون والكمية وعنوان الشحن، قبل تأكيد الطلب.

في حال وجود مشكلة بالطلب

على الرغم من حرصنا الشديد على مراجعة جميع الطلبات قبل شحنها، فقد تحدث بعض الحالات غير المتوقعة.

إذا استلمتم منتجًا به عيب واضح ناتج عن التصنيع، أو وصل إليكم منتج مختلف عن الذي قمتم بطلبه، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.

سيقوم فريق Lily Maison بمراجعة الحالة في أسرع وقت، وفي حال التأكد من وجود خطأ من جانبنا، سنعمل على تقديم الحل المناسب بما يضمن رضاكم.

​

الشحن

نحرص على تغليف جميع الطلبات بعناية قبل تسليمها لشركة الشحن. وبعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، تصبح عملية النقل تحت مسؤوليتها.

وفي حالة احتياج الطلب إلى إعادة شحن بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استلام العميل للشحنة، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.

​

تعديل السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات Lily Maison أو وفقًا للأنظمة المعمول بها، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المحدثة من السياسة.

​

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص الطلبات أو المنتجات، يسعد فريق Lily Maison دائمًا بخدمتكم.

الموقع الإلكتروني: lilymaison.shop

شكرًا لثقتكم بـ Lily Maison، ونتطلع دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق أنيقة ومميزة تليق بكم.